昨天跟信息化服务商聊完，我才明白为什么大公司自研系统总是烂尾

昨天在项目部跟一家信息化服务商聊了整整一个下午，本来是想聊钢筋加工和调度中心的信息化方案，结果聊着聊着，话题拐到了一个大坑上——他们自己集团花了几年时间、投了不少钱自研的一套大信息化平台，最后基本没跑起来。

我跟他们说，这事儿我一点都不意外。

因为他们说的一个细节，我听完就懂了。他们说研发团队里有人是从大厂过来的，资历很好，但有一个致命问题——这帮人没干过工程，连”承台”是什么、”掌子面”是个啥东西都搞不清楚。你说让这样一群人去给你做隧道施工的信息化平台，他能做出来的东西，现场的人会用吗？

这其实是整个行业的一个怪圈。越大的公司，越容易在这个地方栽跟头。他们有钱，有资源，能请来高水平的程序员，能搭很好看的系统架构。但系统做出来之后，现场的人嫌麻烦不愿意用，管理层觉得数据不准，最后项目结束了，系统也跟着死了。

我在现场这么多年，见过太多次了。一个系统好不好用，不是看界面做得漂不漂亮，也不是看功能清单有多长，而是看有没有人真正在现场把业务跑通过。

服务商听完倒是挺坦诚，说他们自己其实也遇到过类似的问题，解决方法是让现场的人直接参与需求梳理，而不是让研发人员坐在办公室里拍脑袋。这个思路是对的，但说实话，能做到这一点的公司，我见过的真的不多。

第一，信息化系统的核心不是技术，是人。再漂亮的架构，如果研发人员连现场最基本的工序和场景都不懂，做出来的东西一定是飘在天上的，落不了地。

第二，别迷信大公司的自研能力。有钱有人的公司，反而更容易在这个事情上摔跤，因为他们的研发和实际使用之间隔了太多层。真正好用的系统，往往是那些愿意蹲在现场、陪着项目把流程一遍遍跑通的人做出来的。

延伸思考：其实EHS安全生产管理系统的落地，和今天这个案例的核心逻辑一模一样——都是”业务理解+技术实现”。后面有空我再专门写一篇，讲讲为什么那么多EHS系统上线三个月就没人用了。